RMA 정책

최종 업데이트: 2026.10.05

이 페이지는 제품 보증과 검사, 수리 또는 교체를 위한 반품 절차(RMA)를 설명합니다. 상업적 반품, 환불, 재입고 수수료 및 주문 취소 관련 내용은 별도의 반품 및 환불 정책 페이지를 참조하시기 바랍니다.

보증 기간

Tittron 표준 제품은 제조상 결함에 대해 24개월 보증이 적용됩니다. 보증 기간은 상업 송장에 기재된 발송일로부터 시작됩니다.

OEM 제품, 자체 브랜드 제품 및 특수 주문 생산 제품은 공급 계약에 따라 별도의 보증 기간이 적용될 수 있습니다. 계약이 존재하는 경우 계약 조건이 본 정책보다 우선합니다.

보증 기간 내 제조 결함이 발생한 경우 당사는 제품을 수리하거나 교체해 드립니다. 수리 또는 교체가 불가능한 경우 크레딧 노트를 발행합니다. 보증 적용 대상은 다음과 같습니다.

다음 손상은 보증 대상에서 제외됩니다.

처리 속도를 높이기 위해 아래 정보를 준비해 주십시오.

제목에 “RMA 신청 – [주문 번호]”를 입력하고 [email protected]으로 이메일을 보내 주십시오. 영업일 1일 이내에 RMA 번호와 반품 안내를 회신해 드립니다.

유효한 RMA 번호 없이 제품을 반품하지 마십시오. RMA 번호가 없는 택배는 식별이 불가능하여 반송 처리됩니다.

제품 수령 후 검사는 영업일 5일 이내 진행됩니다. 이후 보증 신청 승인 여부와 수리, 교체 또는 크레딧 노트 발행 여부를 안내해 드립니다.

고장이 확인되지 않은 경우 제품은 반송되며, 이 경우 검사 비용과 배송비가 구매자에게 청구될 수 있습니다.

보증 기간이 지난 제품은 검사를 진행하고 부품 및 인건비 기준으로 수리 견적을 발행합니다. 견적을 수락하지 않으시면 제품을 반송하거나 요청에 따라 폐기 처리합니다.

보증 또는 RMA 요청과 관련한 Tittron의 총 책임은 해당 제품의 송장 금액으로 제한됩니다. Tittron은 간접 손해, 이익 손실, 업무 중단 및 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.