Politique de retour et de remboursement
Les retours sont traités par la boutique officielle où la commande a été passée. Cette page explique à quoi vous attendre, y compris les droits légaux applicables dans l'Union européenne et aux États-Unis.
Droit de rétractation (UE / EEE / Royaume-Uni)
Si vous achetez en tant que consommateur dans l'UE, l'EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, sans motif. Signalez-le à la boutique dans ce délai, puis retournez le produit dans les 14 jours suivants.
État des articles retournés
Les produits doivent être retournés avec leur emballage et leurs accessoires d'origine. Vous pouvez manipuler le produit pour en établir la nature et le fonctionnement ; une décote peut s'appliquer en cas de manipulation excessive. Cela n'affecte pas vos droits légaux au titre des produits défectueux.
Articles défectueux ou expédiés par erreur
Si un article arrive défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez d'abord le support. Nous prenons en charge les frais de retour et organisons un remplacement ou un remboursement.
- Contacter le support avec votre numéro de commande et la description du problème
- Nous émettons une étiquette de retour prépayée lorsque cela est possible
- Le remplacement ou le remboursement intervient après inspection
Retours au titre de la garantie
Tout le matériel bénéficie d'une garantie de 24 mois contre les défauts de fabrication. Les demandes sont traitées par le support ; une preuve d'achat est requise.
Délai de remboursement
Les remboursements sont effectués vers le moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection de l'article retourné, et en tout cas dans le délai légal applicable dans votre pays.
Initier un retour via la page d'assistance