Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (UE / EEE / Reino Unido)

Si compras como consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la entrega sin indicar motivo. Comunícalo a la tienda dentro de ese plazo y devuelve el producto en los 14 días siguientes.

Estado de los artículos devueltos

Los productos deben devolverse con su embalaje y accesorios originales. Puedes manipular el producto para comprobar su naturaleza y funcionamiento; una manipulación excesiva puede dar lugar a una depreciación. Esto no afecta a tus derechos legales sobre productos defectuosos.

Artículos defectuosos o enviados por error

Si un artículo llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste, contacta primero con soporte. Nos hacemos cargo del envío de vuelta y gestionamos el reemplazo o el reembolso.

• Contactar con soporte indicando el número de pedido y una descripción del problema
• Emitimos una etiqueta de devolución prepagada cuando es posible
• El reemplazo o el reembolso se tramitan tras la inspección

Devoluciones por garantía

Todo el hardware tiene 24 meses de garantía contra defectos de fabricación. Las reclamaciones de garantía las gestiona soporte y requieren comprobante de compra.

Plazo del reembolso

Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de los 14 días siguientes a la recepción e inspección del artículo devuelto y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable en tu país.