Política de envío
Los pedidos los prepara la tienda oficial desde almacenes regionales. Esta página describe los plazos habituales de entrega y cómo se gestionan los aranceles e impuestos.
Desde dónde enviamos
Enviamos desde almacenes situados en la Unión Europea y en Estados Unidos. El almacén utilizado depende de tu dirección de entrega y se indica en el momento del pago, lo que reduce los trámites aduaneros en la mayoría de los destinos.
Plazos estimados
Las estimaciones siguientes son días laborables desde el envío y no incluyen el despacho de aduanas.
- Unión Europea: 2–5 días laborables
- Estados Unidos: 3–6 días laborables
- Reino Unido y Suiza: 4–8 días laborables
- Resto del mundo: 7–15 días laborables
Aranceles e impuestos
Los precios para destinos de la UE y de Estados Unidos incluyen el impuesto sobre las ventas cuando la ley lo exige. Para otros destinos, los aranceles de importación e impuestos locales corren por cuenta del destinatario y los cobra el transportista.
Seguimiento
Se envía una referencia de seguimiento por correo cuando sale el paquete. Si el seguimiento no se actualiza en cinco días laborables, contacta con la tienda o con soporte indicando tu número de pedido.
Entrega fallida y errores de dirección
Si un paquete vuelve porque la dirección estaba incompleta o se rechazó la entrega, podemos reenviarlo una vez corregida la dirección. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales tras varios intentos fallidos.
¿Preguntas sobre la entrega? Contacta con la página de soporte