Soporte
Documentación, gestión de garantía y una línea directa con los ingenieros que construyeron el hardware.
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Soporte por correo
Consultas técnicas, comprobaciones de compatibilidad y casos de garantía. Primera respuesta en 48 horas laborables.
Escribir a soporteFirmware y controladores
Las imágenes de firmware, los registros de cambios y las utilidades siguen disponibles durante toda la vida útil de cada producto.
Abrir el área de descargasPedidos y entregas
Los pedidos los gestiona la tienda oficial. Los plazos, el seguimiento y las devoluciones empiezan allí.
Ir a la tiendaDevoluciones y garantía
24 meses de garantía en todo el hardware. Los clientes de la UE tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días.
Leer la política de devolucionesFrequently asked questions
¿Cuánto dura la garantía?
24 meses desde la fecha de compra para todo el hardware de Tittron, cubriendo defectos de fabricación. Los consumibles como los cables están cubiertos durante 12 meses.
¿Tengo que registrar mi producto?
No. La garantía se basa en el comprobante de compra, no en el registro. Conserva la confirmación de pedido de la tienda oficial o del distribuidor autorizado.
¿Desde dónde enviáis?
Los pedidos salen de almacenes regionales en la Unión Europea y en Estados Unidos. El almacén disponible depende de tu dirección de entrega y se indica en el momento del pago.
¿Puedo comprar cables de repuesto?
Sí. Los cables de equipo, cables HDMI y fuentes de alimentación de los modelos actuales están disponibles a través de soporte. Los cables de modelos descatalogados se ofrecen mientras haya existencias.
¿Cómo actualizo el firmware?
Descarga la utilidad de tu modelo desde el área de descargas, conecta el dispositivo a un puerto directo de tu ordenador y sigue los pasos en pantalla. No interrumpas el proceso.
Envíanos una consulta
Indícanos el modelo y qué le estás conectando: suele ser suficiente para darte una respuesta útil.