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Orçamentos, amostras, projetos OEM/ODM, drivers e dúvidas de compatibilidade — uma mensagem chega aos engenheiros que constroem o hardware.
Antes de escrever — autoatendimento
Como falar com a gente
Projetos OEM / ODM
Gabinetes personalizados, branding de firmware, embalagem e marca própria — envie sua especificação-alvo e volume.
[email protected]Pós-venda e RMA
Unidades com defeito, devoluções e reclamações de garantia — inclua o número do seu pedido.
Ler a política RMASolicitar um orçamento
Consulta estruturada: modelo, quantidade, destino e necessidades de marca.
Abrir o formulário RFQO que acontece depois que você escreve
Resposta de vendas
Orçamentos e pedidos de amostra são respondidos em até um dia útil.
Resposta técnica
Dúvidas de compatibilidade e drivers vão para o time de engenharia — normalmente respondidas no mesmo dia útil.
Amostras
Modelos em estoque são enviados em 3–5 dias úteis; amostras personalizadas após a confirmação das especificações.
Produção
O prazo típico é de 25 dias após a aprovação da amostra; a consolidação de vários modelos mantém o primeiro pedido pequeno.
Onde trabalhamos
Shenzhen, China
Fabricação e engenharia — Distrito de Longhua, Shenzhen, RPC.
Seg–sex, 09:00–18:00 (GMT+8). Visitas com hora marcada.
Central de exportação
Vendas e processamento de pedidos para Europa, América do Norte e Ásia.
Respostas em até um dia útil, em inglês.
Central de documentação
Drivers, firmware, datasheets e certificados de conformidade — downloads de autoatendimento.
Atualizado a cada lote de produção.
Enviar mensagem
Respondemos à maioria das mensagens em um dia útil.
Perguntas frequentes
Com que rapidez recebo uma resposta?
Vendas e suporte técnico respondem em até um dia útil. Mensagens recebidas no fim de semana são respondidas no próximo dia útil.
Posso pedir amostras antes de um pedido em volume?
Sim. Modelos em estoque são enviados em 3–5 dias úteis e recomendamos testar as amostras antes de se comprometer com volumes de produção.
O que devo incluir em uma consulta?
Modelo ou SKU, quantidade, país de destino, requisitos de embalagem e marca, e sua data de entrega-alvo. O formulário RFQ coleta exatamente esses campos.
Vocês trabalham com OEM, ODM e marca própria?
Sim — gabinetes personalizados, branding de firmware, embalagem, impressão e marca própria. Os mínimos normalmente começam em 500 unidades por modelo, e a consolidação de vários modelos permite combinar mais de um modelo no primeiro pedido.
Quais são o prazo e as opções de envio?
O prazo padrão é de 25 dias após a aprovação da amostra. Os pedidos são enviados de Shenzhen por mar, ar ou courier expresso; pedidos mistos podem ser consolidados em um único envio.
Uma unidade está com defeito — o que devo fazer?
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, uma breve descrição e fotos ou um vídeo do defeito. Confirmamos o caminho de RMA e substituição de acordo com a política de devoluções.
Prefere uma consulta estruturada?
Envie uma RFQ com modelo, quantidade e destino — respondemos com um orçamento em até um dia útil.